Teoria i podstawy praktyczne zarządzania konfliktem

Bezpieczeństwo wewnętrzne

Ogólnoakademicki

niestacjonarne

Pierwszy stopień

Nakłady pracy studenta związane z zajęciami:

udział w wykładach – 8 godz.

udział w ćwiczeniach – 12 godz.

nakład pracy własnej – 55 godz.

Celem zajęć jest ukazanie słuchaczom istoty konfliktu i jego rodzajów. Wskazanie czynników powodujących występowanie sytuacji konfliktowych, poznanie własnych reakcji i zachowań w sytuacjach konfliktowych oraz pokazanie, w jaki sposób asertywnie i rozwojowo wykorzystać konflikt w kontaktach interpersonalnych.

C1_W – student zna źródła i mechanizmy konfliktu, jego rodzaje, dynamikę oraz podstawowe teorie i strategie rozwiązywania sporów.

C1_U – student potrafi rozpoznawać przyczyny konfliktów, analizować ich przebieg, dobierać adekwatne style reagowania i stosować techniki konstruktywnego rozwiązywania sporów.

C1_K - student rozwija świadomość własnych zachowań w sytuacjach konfliktowych, potrafi działać asertywnie, współpracować i budować porozumienie w relacjach interpersonalnych.

Przedmiot przedstawia zjawisko konfliktu, obejmując jego definicje, klasyfikacje oraz najważniejsze źródła, takie jak komunikacja, potrzeby, różnice kulturowe, role społeczne, samoocena, osobowość czy psychomanipulacja. Omawiane są fazy konfliktu, mechanizmy jego eskalacji oraz narzędzia analizy sytuacji spornych, pozwalające rozpoznawać podmiot, przedmiot i dynamikę konfliktu. Studenci poznają także rolę instytucji życia publicznego – państwa, organizacji społecznych i Kościoła – w reagowaniu na konflikty i ich zapobieganiu.

Zajęcia obejmują zagadnienia zarządzania konfliktem, style reagowania według wybranych koncepcji psychologicznych oraz najważniejsze teorie rozwiązywania sporów (m.in. Galtunga, Pruitta i Rubina, Burtona). Omawiane są strategie chwilowego łagodzenia konfliktów oraz metody pracy osób neutralnych, takie jak mediacja, koncyliacja, moderacja, arbitraż czy admonicja. Uzupełnieniem są techniki wspierające konstruktywne rozwiązywanie sporów, w tym integratywne podejście do problemu, partycypacja, praca nad wspólnym celem, ćwiczenia perspektywiczne oraz burza mózgów. W ramach ćwiczeń studenci analizują casusy konfliktowe, poznają pseudorozwiązania konfliktów i praktycznie stosują techniki pracy z konfliktem.

Podstawowa:

Chełpa S., Psychologia konfliktów : praktyka radzenia sobie ze sporami, Wrocław 2005.

Deutsch M., Coleman P. T., Rozwiązywanie konfliktów. Teoria i praktyka, Kraków 2005.

Stankiewicz W. M., Konflikt jako zjawisko integrujące i dezintegrujące oblicze współczesnego świata, Olsztyn 2008.

Ury W. L., Dochodząc do zgody : przekształcanie konfliktów w domu, w pracy i na świecie, Taszów: MODERATOR 2006.

Uzupełniająca:

Budyta-Budzyńska M., Socjologia narodu i konfliktów etnicznych, Warszawa 2010

Kalisz A., Zienkiewicz A. Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne, Sosnowiec 2020.

Kominek Ł., Śmiałek W., Wybrane aspekty polemologiczne konfliktów w XXI wieku, Warszawa 2024. Zbiegień-Maciąg L., Taktyki i techniki negocjacyjne, Kraków 1995.

BW6P_W06 : zna i rozumie główne prawidłowości rządzące społecznymi relacjami zachodzącymi między elementami układów bezpieczeństwa, zwłaszcza bezpieczeństwa wewnętrznego.

BW6P_W07 : w zaawansowanym stopniu zna i rozumie rolę człowieka w strukturach społecznych związanych z różnymi obszarami bezpieczeństwa wewnętrznego.

BW6P_U07: potrafi określać ogólne prognozy zachodzących procesów społecznych związanych z bezpieczeństwem wewnętrznym

BW6P_U10: przez pryzmat posiadanej wiedzy potrafi oceniać proponowane praktyczne rozwiązania podstawowych problemów z zakresu bezpieczeństwa wewnętrznego

Wykłady: zaliczenie z oceną 100%

Ocena dostateczna (3): student zna podstawowe pojęcia związane z konfliktem oraz potrafi wymienić główne przyczyny sporów. Rozpoznaje podstawowe rodzaje konfliktów oraz orientuje się w ich ogólnej dynamice. Zna wybrane strategie łagodzenia konfliktów oraz potrafi wskazać przykłady metod ich rozwiązywania.

Ocena dostateczna plus (3+): student zna pojęcia związane z konfliktem oraz potrafi wymienić główne przyczyny sporów. Rozpoznaje rodzaje konfliktów oraz orientuje się w ich ogólnej dynamice. Zna strategie łagodzenia konfliktów oraz potrafi wskazać przykłady metod ich rozwiązywania.

Ocena dobra (4): Student posiada wiedzę na temat teorii konfliktu, potrafi omówić jego przyczyny oraz wyjaśnić dynamikę i fazy konfliktu. Rozróżnia rodzaje konfliktów oraz potrafi omówić style reagowania na konflikt. Potrafi wyjaśnić i omówić metody rozwiązywania konfliktów oraz role wybranych instytucji.

Ocena dobry plus (4+): Student posiada rozbudowaną wiedzę na temat teorii konfliktu, jego przyczyn, dynamiki i faz. Zna i potrafi porównać różne style reagowania na konflikt, a także wyjaśnić założenia kluczowych teorii psychologicznych dotyczących konfliktu i jego rozwiązywania. Potrafi omówić i ocenić metody rozwiązywania, wskazując ich mocne i słabe strony oraz role wybranych instytucji. Potrafi zanalizować metody rozwiązywania konfliktów przykładowych sytuacji konfliktowych.

Ocena bardzo dobra (5): Student posiada szeroką i pogłębioną wiedzę na temat konfliktów, ich przyczyn, dynamiki i mechanizmów psychologicznych. Szczegółowo zna i potrafi porównać różne style reagowania na konflikt, a także wyjaśnić założenia kluczowych teorii psychologicznych dotyczących konfliktu i jego rozwiązywania. Dokładnie wyjaśnia metody rozwiązywania konfliktów, ich mocne i słabe strony, możliwości i ograniczenia ich stosowania. Zna rolę wybranych instytucji. Potrafi dokładnie przedstawić wybrane sytuacje konfliktowe i ich możliwe metody rozwiązania.

Ćwiczenia: zaliczenie

aktywność na zajęciach

prezentacja dotycząca analizy konfliktu (praca w grupach)